Rayuela - Tarjeta de Puntos

 

La Tarjeta de Puntos es la forma de reconocer a nuestros clientes por habernos elegido. Sume puntos con la tarjeta de beneficios que Librería Rayuela le otorga. Cada vez que realice una compra acumulará puntaje con el sólo hecho de presentar su tarjeta. Sus puntos podrán ser canjeados por cualquier producto disponible en nuestras sucursales.

Sume el total de puntos necesarios y llévese su recompensa.

Consulte el estado de su cuenta en nuestros puntos de venta o en su ticket de compra.

 

Preguntas frecuentes

 

¿Quiénes pueden participar del Programa Rayuela - Tarjeta de Puntos?

Pueden participar personas físicas mayores de 18 años residentes en el territorio argentino; las personas jurídicas no pueden hacerlo.

 

¿Cómo solicito mi tarjeta?

La tarjeta puede ser solicitada en cualquiera de los locales de Librería Rayuela, por cualquier persona que cumpla con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones del Programa y complete los datos requeridos en el formulario de alta.

 

¿Cuándo comienzo a sumar puntos?

Una vez adherido al Programa Rayuela – Tarjeta de Puntos, estará sumando puntos a partir de la primera compra posterior a la adquisición de la tarjeta, identificándose como miembro del Programa.

 

¿Cómo es el mecanismo para obtener puntos?

Se obtendrá  un (1) punto por cada dos pesos ($2) en compra de libros, en cualquiera de los locales adheridos.

 

¿Cuáles son los productos por los que puedo canjear mis puntos?

Obtenidos los puntos necesarios, usted puede elegir cualquier producto que esté disponible para el Programa de canje de puntos en nuestros locales participantes. No hay catálogo alguno. Los productos disponibles para canje de puntos estarán publicados de manera oportuna a través de los canales de comunicación de librería Rayuela.

 

¿Cómo accedo al producto elegido?

Cada producto tiene un valor expresado en puntos que son necesarios para acceder al mismo. Los canjes de puntos por productos podrán solicitarse de manera personal en alguno de los locales adheridos al Programa. El valor del producto participante expresado en puntos no es equivalente a su valor en pesos. El canje deberá efectuarse sobre el valor total del producto expresado en puntos. Los puntos no canjeados permanecerán acumulados en la cuenta del cliente. En ningún caso se podrán canjear los puntos por dinero efectivo.

 

¿Hay algún cargo extra para obtener el producto elegido?

No hay cargo adicional para obtener el producto elegido; estableciéndose, sin embargo, que en todos los casos estarán a exclusivo cargo y costo del adherente al Programa los eventuales gastos de envío del producto en cuestión.

 

¿Los puntos Rayuela – Tarjeta de Puntos vencen?

Los puntos Rayuela – Tarjeta de Puntos vencerán indefectiblemente si la cuenta del adherente al Programa no registra movimientos por canje de puntos en un período de dieciocho (18) meses corridos de efectuado el último canje o de la fecha de adhesión al Programa. Vencido ese plazo, todos los puntos acumulados por el cliente caducarán y serán eliminados de la cuenta, la que quedará con saldo cero, sin que ello otorgue al cliente derecho a indemnización o compensación alguna.

 

¿Cómo puedo obtener información adicional?

Puede escribirnos a rayuela@libreriarayuela.com.ar  o  llamar al (0387) 4312066 / 4313886 de lunes a sábados de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00 hs.

 

Términos y Condiciones del Programa “Rayuela – Tarjeta de Puntos” (en conjunto, el “Reglamento”)

 

Rayuela – Tarjeta de Puntos es un Programa de Recompensas (en adelante el “Programa”) a través del cual Librería Rayuela recompensará a sus clientes por las compras realizadas en los locales adheridos o en nuestra página web. Por cada compra que los participantes del Programa realicen en dichos locales o en la página web de Librería Rayuela, recibirán un puntaje que, bajo ciertas condiciones, les otorgará la posibilidad de canjear los puntos obtenidos por productos ofrecidos por Librería Rayuela y sujeto a los términos y condiciones establecidos en este Reglamento.

 

Condiciones Generales

1. La participación en el Programa implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en este Reglamento, las cuales no podrán ser desconocidas por ningún participante.

2. Puede participar del Programa toda persona física mayor de 18 años que sea residente en la República Argentina y que posea la tarjeta del Programa (la “Tarjeta”). El Programa sólo es válido dentro del territorio de la República Argentina.

3. Es requisito indispensable para participar en el Programa registrarse en el mismo y ser titular de la Tarjeta.

4. La Tarjeta es un instrumento de identificación y adhesión al Programa, emitido por Librería Rayuela. El Programa consta de un mecanismo que permite la acumulación de puntos por las compras efectuadas de manera personal en los locales adheridos. La Tarjeta no califica como tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito, ni resulta alcanzada por las disposiciones de la ley 25.065 y demás normas modificatorias o complementarias.

5. La Tarjeta puede ser solicitada en cualquiera de los locales adheridos al Programa por cualquier persona que cumpla con los requisitos establecidos en el presente Reglamento y complete los datos requeridos en el formulario de alta.

6. Habrá un único titular por cada Tarjeta y los puntos acumulados pertenecen exclusivamente al titular de la Tarjeta. Los puntos acumulados no podrán canjearse por dinero en efectivo ni por algún producto que no se encuentre ofrecido a la venta en los locales participantes del Programa o en nuestro sitio web.

7. Tanto la Tarjeta como los puntos acumulados son personales e intransferibles. La Tarjeta identifica a su titular como adherente del Programa y podrá ser utilizada para consultar los puntos acumulados en su cuenta y, en el caso de canjes de puntos efectuados en los locales adheridos, será necesaria su exhibición para cambiar dichos puntos por las recompensas que integran el Programa, previa acreditación de su documento nacional de identidad (D.N.I.) como requisito para el canje. Al momento –y sólo al momento- de cada compra en los locales adheridos, se realizará la carga de puntos en la cuenta personal del titular contra la presentación de la correspondiente Tarjeta. No se cargarán puntos por compras efectuadas con anterioridad al momento de adhesión al Programa, ni con posterioridad al momento de efectuada cada compra.

8. El titular de la Tarjeta recibirá un puntaje por cada compra realizada en los locales participantes del Programa. A este respecto, se asignará (a) un (1) punto por cada dos pesos ($2) gastados por la compra de libros en cualquiera de los locales adheridos o en nuestro sitio web. La relación de puntaje a obtenerse por el monto de cada compra podrá ser modificada a criterio de Librería Rayuela previa comunicación a los adherentes del Programa, ya sea por email, anuncios en sus locales y/o por cualquier otro medio, con por lo menos sesenta (60) días corridos de anticipación a la efectiva implementación de la modificación en cuestión.

9. Sólo se aceptarán reclamos relacionados directamente con las responsabilidades asumidas expresamente por Librería Rayuela bajo este Reglamento. En caso que el reclamo sea eventualmente procedente, y siempre que no sea posible retrotraer la situación al estado anterior al hecho que motivó el reclamo, Librería Rayuela limitará su responsabilidad a otorgar puntos del Programa en la extensión que resulte adecuada.

10. La Tarjeta y los formularios o solicitudes de adhesión son propiedad de Librería Rayuela, quien se reserva el derecho de solicitar la devolución de la Tarjeta, inhabilitar al titular o darlo de baja del Programa cuando a su solo criterio considere que se hace uso indebido de la Tarjeta y/o incumpla de cualquier manera el presente Reglamento.

11. Una vez que el titular haya completado su transacción, no se aceptarán reclamos contra Librería Rayuela fundados en la falta de exactitud de los montos o compras asignadas, o en la forma de computar el puntaje.

12. Librería Rayuela se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los puntos acumulados en el Programa así como también podrá exigir al titular la presentación de las facturas respectivas de considerarlo necesario.

Extravío, deterioro, robo o hurto de la Tarjeta

13. En caso de extravío, deterioro sustancial, robo o hurto de la Tarjeta, el titular de aquella deberá denunciar en forma inmediata y fehaciente el hecho en cualquiera de los locales de Librería Rayuela adheridos al Programa. Para poder efectuar la denuncia, el titular deberá acreditar su identidad.

14. Realizada la denuncia, Librería Rayuela gestionará el reemplazo de la Tarjeta, asignándole a la nueva los puntos que registre la cuenta del titular al momento de radicada la denuncia, cuyos datos se encuentran en la base de datos del Programa.

15. Librería Rayuela no se responsabiliza por el uso indebido (sea en los locales adheridos o a través de la página web www.libreriarayuela.com.ar) que por cualquier causa se efectúe con una Tarjeta y/o con sus respectivos datos, ya sea por robo, hurto, pérdida de la misma y/o por cualquier otro motivo. Librería Rayuela se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan contra cualquier persona que intente o realice un uso fraudulento o indebido de la Tarjeta o sus correspondientes datos identificatorios bajo el Programa.

 

Vencimiento de Puntos

16.  Los puntos Rayuela – Tarjeta de Puntos vencerán indefectiblemente si la cuenta del adherente al Programa no registra movimientos por canje de puntos en un período de dieciocho (18) meses corridos de efectuado el último canje o de la fecha de adhesión al Programa. Vencido ese plazo, todos los puntos acumulados por el cliente caducarán y serán eliminados de la cuenta, la que quedará con saldo cero, sin que ello otorgue al cliente derecho a indemnización o compensación alguna.

Vigencia del Programa

17. Librería Rayuela se reserva el derecho de determinar la finalización del Programa en el momento que considere conveniente, previa comunicación a los adherentes al mismo, ya sea por e-mail, anuncios en sus locales y/o por cualquier otro medio, con por lo menos sesenta (60) días corridos de anticipación a la efectiva terminación del Programa.

18. En caso de finalizar el Programa, los participantes tendrán un plazo de sesenta (60) días corridos contados desde la fecha de finalización del Programa para canjear por productos los puntos que hayan acumulado (salvo que los mismos venzan con anterioridad de conformidad con lo establecido más arriba, en la cláusula 16). Vencido dicho plazo, las Tarjetas quedarán automáticamente anuladas y sin efecto, no pudiendo realizar ningún tipo de canje y no teniendo los participantes derecho a reclamo alguno en relación o con motivo de puntos eventualmente inutilizados.

Otros aspectos

19. Librería Rayuela podrá modificar los términos y condiciones del Programa previa comunicación a los adherentes al mismo, ya sea por email, anuncios en sus locales y/o por cualquier otro medio, con por lo menos sesenta (60) días corridos de anticipación a la efectiva implementación de la modificación en cuestión.

20. Librería Rayuela podrá deducir de las cuentas de los adherentes al Programa, puntos acreditados por error y/o puntos relacionados con una transacción que fuera cancelada o revertida.

21. Librería Rayuela se reserva la facultad de realizar promociones especiales entre los participantes del Programa, las que podrán ser puestas en su conocimiento a través de los canales de venta correspondientes. Todas las promociones se efectuarán en conformidad con la normativa aplicable.